Políticas de Cancelación y Devoluciones

Las políticas de cancelación y devoluciones son esenciales para garantizar la satisfacción del cliente y la correcta gestión de los pedidos. A continuación, se desglosan las condiciones para cancelaciones, devoluciones y reembolsos en nuestros servicios.

1. Cancelaciones

Pedidos de Flores Frescas

• 48 horas de antelación para cancelaciones con reembolso.
• Cancelaciones dentro de 24 horas no son elegibles para reembolso.

Productos Especiales

• Cancelaciones con 48 horas de antelación para reembolso completo.
• Menos de 48 horas, no se reembolsará.

Eventos Grandes

• 13 días de antelación para un reembolso completo.
• Entre 12 y 5 días, reembolso parcial del 50%.
• Menos de 5 días, no hay reembolso.

2. Devoluciones

Flores Frescas

• No se aceptan devoluciones, pero se puede solicitar un reemplazo si llegan en mal estado dentro de 24 horas.

Productos no Perecederos

• Devoluciones dentro de 7 días si están en condiciones originales. Los gastos de envío son a cargo del cliente.

3. Reembolsos

• Procesados al método de pago original, pueden tardar hasta 10 días hábiles.
• Costos de envío no reembolsables, salvo condiciones específicas.

4. Modificaciones de Pedidos

• Cambios se aceptan hasta 24 horas antes de la entrega; para productos especiales, 72 horas.

5. Contacto

Para consultas sobre cancelaciones y devoluciones, contáctanos a través de:
- Correo: [email protected]
- Teléfono: 81.1037.3758

Asegúrate de revisar nuestras políticas antes de realizar tu compra para evitar inconvenientes y garantizar una experiencia satisfactoria.